Ako nás kontaktovať
Spoznajte kanály, ktoré môžete použiť na podanie vášho oznámenia a rôzne fázy tohto procesu.
Kroky a Popis Procesu oznamovania
Vytvorte vaše oznámenie
Aby sme vám mohli poskytnúť najvhodnejšiu odpoveď, musíte sa uistiť, že všetky informácie a/alebo dokumenty súvisiace s vašim oznámením sú prezentované jasne, úplne a objektívne.
Podanie oznámenia
Ak chcete podať oznámenie, budete musieť vyplniť formulár dostupný na stránke Podanie oznámenia Podajte vaše oznámenie.
Informácie, ktoré nám poskytnete, nám pomôžu lepšie pochopiť situáciu, najmä identifikovať príslušnú krajinu a spoločnosť, pochopiť či sa jedná o zákazníka, zamestnanca, dodávateľa alebo inú stranu, typ situácie, ktorý nahlasujete (sťažnosť, žiadosť o informácie, návrh alebo popchvalu) a detailný popis.
Okrem povinných polí môžete pripojiť až päť dokumentov alebo fotografií.
Posúdenie a Odpoveď
Keď urobíte oznámie, okamžite dostanete potvrdzujúcu správu.
Neskôr bude predmetom podrobnej a dôslednej analýzy, počas celého procesu bude zabezpečená dôvernosť, súkromie, nestrannosť, nezávislosť a ochrana pred odvetnými opatreniami.
Oznamovateľovi budú zabezpečené príslušné informácie o stave a následných krokoch ohľadom oznámenia v súlade s Politikou nahlasovania nezrovnalostí, ktorá je k dispozícii nižšie.
Ak potrebujete ďalšie informácie o našej Komisii, jej zložení, poslaní alebo aktivitách, ako aj o analyzovaní oznámení, odporúčame vám prečítať si nasledujúce zdroje Často kladené otázky, Kódex správania Jerónimo Martins, Pravidlá Etickej Komisie Jerónimo Martins a Politika nahlasovania nezrovnalostí.
Komunikačné kanály
Či už ste zákazník, zamestnanec, dodávateľ alebo iná osoba, vždy môžete svoju situáciu nahlásiť Etickej komisii Jerónimo Martins prostredníctvom našej webovej stránky.
Webové stránky
Toto je preferovaný komunikačný kanál na nahlasovanie ozámení Etickej komisii Jerónimo Martins. Je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a je vzdialený len na jedno kliknutie.
Alternatívne komunikačné kanály:
Listom:
Rua Actor António Silva Nº7, 1649-033 Lisboa, Portugal. | A/C: Comissão de Ética